Gebruik jij de juiste woorden op je website?

Woorden zijn krachtig. Ze zijn de inhoud van je website. Zonder tekst zou je website niets zijn. Maar in veel sites zijn woorden gezien als bijzaak​​.

Call to action
Elke site moet een aantal sterke call to actions hebben. In een webshop zal de meest waarschijnlijke call to action zijn “voeg toe aan winkelwagen” of “koop nu”. Maar ook voor jouw website is het toepasbaar – het kan zo simpel zijn als een button met de tekst “lees verder” of “offerte aanvragen”.

Call to actions zou op elke pagina van je site moeten staan. Je kan variaties ervan plaatsen op verschillende pagina’s. Goede call to actions kunnen het verschil betekenen tussen succes en mislukking.

A-B testen
Om te zien wat voor grote verschillen een tekst kan maken moet je een A/B test doen van een pagina. De A/B test, ook bekend als de split test, is rechtdoorzee en de uitkomst is simpel. Hoe werkt het? Je maakt van 1 pagina 2 varianten. Vervolgens ziet je website bezoeker 1 van die 2 pagina’s. Aan het eind van de test periode zal 1 pagina een beter resultaat geven. Je kan dit doen bijvoorbeeld met de Visual Website Optimizer.

Overtoom – het bedrijf dat nu Manutan heet – een grote naam in de mailorder business deed een test door tekst toe te voegen onder het winkelmandje. Dit was

  • Beoordelingen
  • Gratis bezorgd, voor orders vanaf EUR 200
  • Betalen op rekening of online met Ideal.

Hier is een screenshot daarvan:

variatie ab test

Het resultaat? De variatie met de tekst eronder zorgde voor 24% meer conversies. Lees hier meer over de test en waarom het werkt.

Het is ongeloofelijk hoeveel een klein verschil door het toevoegen van enkele woorden zo’n groot verschil in conversie kan betekenen. Hoewel dit voorbeeld werkte bij deze website, is het geen garantie dat dit ook werkt voor jouw website. Wat je hieruit moet meenemen is dat je op je eigen website moet gaan testen. Cruciaal hierbij is dat je eigen ideeen kan testen. Woorden als “gratis”, “nu” en “mijn” zijn goede woorden om mee te starten.

Als je eenmaal een winnende pagina hebt, begint het proces weer van vooraf aan. Je gaat dan een variant maken op deze pagina, en je tracht een nog betere call to action te vinden. Het testen houdt nooit op.

De €300 miljoen button
Er is een bekend voorbeeld van een ecommerce winkel die een extra €300 miljoen verdiende door simpelweg een button te verwijderen. Men had uitgevonden dat het registreren voor de website ervoor zorgde dat mensen niet bij de website wouden bestellen. Soms is het beste om dus zaken weg te laten.

Conclusie
Woorden zijn cruciaal voor je website en zelfs als je de verkeerde woorden gebruikt kan het een negatieve invloed hebben op je website (en dus je bedrijf). Alle websites moeten op elke pagina een call to action hebben. De call to action moedigt bezoekers aan om meer content te bekijken of iets te kopen. Zoals je hebt kunnen zien kunnen kleine veranderingen in woordgebruik grote verschillen maken. Om te zien wat de juiste woorden zijn voor jouw website zul je moeten testen.

Tip
Ben je zelf niet sterk met woorden? Huur dan een tekstschrijver in die je daarbij kan helpen. DinD heeft in zijn netwerk een aantal tekstschrijvers en ik stel ze graag aan je voor.

Frank Suyker

Author Frank Suyker

More posts by Frank Suyker

Leave a Reply